Comunicado a Pacientes
Estimado(a) paciente de nuestras Clínicas de Atención Primaria:
En TecSalud estamos en constante evolución de nuestro modelo de atención, con el propósito de responder mejor a las necesidades de las personas y seguir ofreciendo una atención integral centrada en nuestros pacientes.
Como parte de esta evolución, te informamos que trasladaremos nuestra atención y servicios al Hospital Zambrano Hellion TecSalud, ubicado en:
-
Av. Batallón de San Patricio #112 Col. Real San Agustín en San Pedro Garza García, N.L. Tel. de contacto: (81) 8888.0000
-
Te seguiremos atendiendo en nuestras Clínicas hasta el 30 de junio del presente.
Para nuestros pacientes de membresía Círculo TecSalud vigente ponemos a su disposición el siguiente contacto para brindarles información acerca de la continuidad de sus servicios contratados: lydiagarza.t@tecsalud.mx
Agradecemos tu atención al presente, asimismo, reiteramos nuestro compromiso de seguir brindándote atención médica integral y de excelencia.
Carlos Arellano
Dirección General
TecSalud
Preguntas frecuentes
¿Por qué cierran las Clínicas de Atención Primaria?
Los servicios de las Clínicas de Atención Primaria de TecSalud se trasladarán a partir del 1 de julio al Hospital Zambrano Hellion, lo anterior obedece a la evolución de nuestro modelo de atención, con el propósito de responder mejor a las necesidades de las personas y seguir ofreciendo una atención integral centrada en nuestros pacientes.
¿Hasta cuándo van a estar operando en su ubicación actual?
Las Clínicas de Atención Primaria estarán operando hasta el 30 de junio del presente.
¿Qué puedo hacer si compré un servicio de diagnóstico o checkup? ¿habrá reembolso?
En caso de haber comprado algún servicio de diagnóstico o check up pendiente de utilizarse hasta el 30 de junio, podrás agendarlo en el Hospital Zambrano Hellion a través del call center 81.8888.0000. Si por alguna razón prefieres no acudir a esta nueva ubicación, ponemos a tu disposición la opción de reembolso de tu inversión, contactando vía correo a: lydiagarza.t@tecsalud.mx
¿Qué puedo hacer si compré la membresía Círculo TecSalud?
Para nuestros pacientes con membresía Círculo TecSalud vigente ponemos a su disposición el siguiente contacto para brindarles información acerca de la continuidad de sus servicios contratados: lydiagarza.t@tecsalud.mx
Si cuento con beneficios del CAP dentro de mi empresa, ¿qué puedo hacer?
Todas las empresas con las que actualmente estamos en convenio ya están notificadas sobre esta decisión estratégica, por lo que el área de Recursos Humanos de tu empresa se contactará de manera oportuna con todos sus colaboradores para informarles la manera en que recibirán los servicios a partir del 1 de julio.
¿Van a seguir ofreciendo los servicios de la Clínica Órbita?
Los servicios de la Clínica Órbita permanecerán ofreciéndose en la Clínica de Atención Primaria Gómez Morín hasta el 31 de julio. Después de esa fecha la Clínica Órbita notificará a todos sus pacientes su nueva ubicación y datos de contacto.
¿Qué pasará en cuanto a los costos de los servicios? ¿incrementarán por estar ahora dentro de un hospital y no en una clínica ambulatoria?
Los costos de la atención obtenida vía prepago se respetarán aún y que estos servicios se ofrezcan ahora en el Hospital Zambrano Hellion.
¿Qué pasará con mi expediente médico que se había abierto en la clínica de atención primaria?
Las Clínicas de Atención Primaria forman parte del sistema TecSalud, por lo que su expediente médico quedará documentado en nuestro sistema en el Hospital Zambrano Hellion.